# Versand
Bei Kolrin legen wir großen Wert auf eine schnelle, sichere und zuverlässige Lieferung.
Unsere Produkte werden in Europa hergestellt und sorgfältig für den Versand vorbereitet. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet.
Die meisten Lieferungen innerhalb Deutschlands treffen innerhalb von 1–3 Werktagen nach Versand beim Kunden ein. In einzelnen Fällen kann sich die Lieferzeit auf bis zu 7 Werktage verlängern. Dies kann abhängig vom Bestellzeitpunkt, saisonalen Auslastungen, Versanddienstleistern oder produktions- und logistikbedingten Umständen sein.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung, damit Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, um Verzögerungen zu vermeiden.
Sollte ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein oder es zu unerwarteten Verzögerungen kommen, informieren wir Sie selbstverständlich schnellstmöglich.
Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung sicher, zuverlässig und in einwandfreiem Zustand zu Ihnen und Ihrem Hund zu bringen.
---
# Rückgabe
Ihre Zufriedenheit liegt uns bei Kolrin am Herzen.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und an uns zurückzusenden.
Bitte beachten Sie, dass aus Gründen des Gesundheits- und Verbraucherschutzes nur ungeöffnete, unbenutzte und originalversiegelte Produkte zurückgenommen werden können. Bereits geöffnete Nahrungsergänzungsprodukte für Tiere sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
### Voraussetzungen für eine Rückgabe
• Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware
• Produkt ist ungeöffnet und originalversiegelt
• Produkt befindet sich im ursprünglichen Zustand
• Kaufnachweis liegt vor
### Rückgabeprozess
Bitte füllen Sie unser Widerrufsformular aus und senden Sie dieses an:
*[zen@kolrin.com](mailto:zen@kolrin.com)*
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die weiteren Rücksendeinformationen.
Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie eine Rücksendebestätigung von uns erhalten haben.
### Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits oder einen Transportschaden zurückzuführen ist.
### Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder ein Problem mit dem Produkt vorliegen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung. Wir werden gemeinsam eine schnelle und faire Lösung finden.
*Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen sind geöffnete Nahrungsergänzungsprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen.*